شحن
يمكننا الشحن إلى أي عنوان في العالم تقريباً. لاحظ أن هناك قيوداً على بعض المنتجات، ولا يمكن شحن بعض المنتجات إلى وجهات دولية.
عند تقديم طلب، سنقوم بتقدير مواعيد الشحن والتوصيل لك بناءً على مدى توافر المنتجات الخاصة بك. يرجى أيضاً ملاحظة أن أسعار الشحن لجميع المنتجات التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكن العثور على وزن أي سلعة من هذه السلع في صفحة التفاصيل الخاصة بها. ولتعكس سياسات شركات الشحن التي نستخدمها، سيتم تقريب جميع الأوزان إلى الدرهم الكامل التالي.
سياسة الإرجاع لأونوسونيك
1. يجب إرجاع المنتج مع العبوة الأصلية، مختومة وغير مفتوحة.
2. إذا كان المنتج قد تم استخدامه، أو تم فتح العلبة الأصلية للمنتج، أو تمت إزالة الختم الأصلي، فسوف نرفض استرداد المبلغ ونعيد المنتج إليك ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
3. إذا كان المنتج لا يعمل بسبب عيب في التصنيع، يجب إرجاع العلبة الأصلية وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى أيضًا.
تحتفظ أونوسونيك بالحق في إرجاع المنتج إلى العميل إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يفي بأي من إرشاداتها أو شروطها. لا يحق للعميل استرداد أي مبلغ إذا كان المنتج غير مؤهل للإرجاع. في حالة رفض طلب إرجاع المنتج في أي مرحلة، سنقوم بمحاولة واحدة (1) لتسليم المنتج إلى العميل. في حالة عدم نجاح محاولة التسليم، سنحتفظ بالمنتج لمدة ثلاثة (3) أيام عمل فقط في مركز التوصيل لدينا. يمكن للعميل تقديم طلب لمحاولة أخرى إلى فريق خدمة العملاء لدينا في غضون ثلاثة (3) أيام عمل بعد آخر محاولة تم إخطاره بها. إذا تلقينا طلبًا من العميل لمحاولة أخرى في غضون ثلاثة (3) أيام عمل بعد آخر محاولة تم إخطاره بها، يمكننا ترتيب المحاولة الأخيرة للتوصيل في غضون يومي (2) عمل وإلا سيتم إرسال المنتج للتصفية ولن يتمكن العميل من طلب توصيل المنتج مرة أخرى.
الضمان
منتجات ONOSONIC مغطاة بضمان قياسي لمدة عام واحد. ويقتصر مدى الضمان على هذا المنتج على العيوب الفنية الناجمة عن عمليات الإنتاج المعيبة. تبدأ فترة الضمان من تاريخ الفاتورة. يجب تقديم الفاتورة الأصلية كدليل على الشراء للمطالبة بالضمان. لا يغطي الضمان سوء الاستخدام والحوادث والإهمال والتخزين غير السليم. لا يسري الضمان إذا كان العيب ناتجًا عن تلف ناتج عن الاستخدام غير الصحيح أو سوء الصيانة و/أو إذا تم إجراء تعديلات أو إصلاحات من قبل أشخاص غير مصرح لهم من قبل الشركة المصنعة. يجب على المستخدم الالتزام الصارم بجميع التعليمات الواردة في دليل المستخدم والامتناع عن أي إجراءات أو استخدامات تعتبر غير ضرورية أو التي تم التحذير منها في دليل المستخدم. في حالة رغبتك في المطالبة بالضمان، يُرجى التأكد من الاتصال بخدمة العملاء للحصول على التعليمات. قد يتمكنون من حل مشكلتك دون الحاجة إلى إعادة المنتج إلى المتجر أو مركز الخدمة لدينا. يسر خدمة العملاء لدينا دائمًا مساعدتك.
خصوصية البيانات وأمنها
نحن نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة العملاء.
الوصول الآمن: يقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين المصرح لهم الذين يحتاجون إليها لأداء واجباتهم.